BOROVALI OTOMOTİV

1 haftadır kendime sıfır araç almak icin belirli bayileri geziyorduk eşimle,suv araç baktığımız icin modeller belliydi kafamızda ilk nissana gittik hiç mi kimse ilgilenmez soruyoruz yoğunlar diyorlar neyse yan tarafa Toyota ya gectik evet yoğunluk vardı h.ici olmasına rağmen orda da kimse bakmadı.dayanamadim oradaki yetkili birine sordum siz araba satmak istemiyorsunuz heralde yan tarafta da bizi kimse umursamadı.once kayıt olusturcaksiniz sonra sizi arayacaklar.şaka mi bir dünya farkı markanın bayisine gittik hiç bir yerde kayıt oluşturmadık.kredisiz peşin paramla araba almak istedim demekki boravalinin araba satmaya ihtiyacı yokmuş.yillardir Toyota kullanırdım.sirf bu yüzden sinirden baska bayiden başka marka arabamı aldim.neden biliyomusunuz.kaliteli hizmet ve müşteriye değer veren yer olduğu icin.umarim bu tavrınızi duzeltirsiniz

Daha öncesinde servise getirmiş olduğum aracımda maalesef yine aynı muameleye maruz kaldık kiralık araç olduğu icin sabah 9 da da verseniz 13 de de verseniz aracınız kapanış saatine yakın size teslim ediliyor çalışan kişiler saygılı ve işini düzgün yapmaya calisiyor fakat sistem çok kötü işliyor.Bu servisi kullanmayı bırakacağım gibi gözüküyor ücretli kişilere öncelik tanınıyor maalesef.Bekleme salonunda çay Kahve ve su mevcut bu ikramları oldukça düşünceli fakat zamanın bu kadar değerli olduğu bir çağda bu şekilde saatlerce bekletilmek maalesef üzücü.Ayrica bekleme alanı havalandırması yetersiz.

Yetkili servis dediğine sakın aldanmayın. 1 tampon onarımı ve 1 far değişimi için 30 gün arabayı atölyede yatırıyorlar. Bilgi, ilgi alaka desen SIFIR. sözde hasar danışmanların araçtan haberi yok. araca ne işlem yapıldı ne aşamada bilgi vermek 0. ARACINIZDA HASAR VARSA TERCİH ETMEDEN ÖNCE 10 KERE DÜŞÜNÜN! Gerçek bir müşteri deneyimi yorumu.

Toyota Borovalı servisi markadan soğutur dikkatli olun ve yalnız olduğunuzu bilin.. Tavsiyem, aracınızın bakım öncesi tüm her yerinden video kaydı alın ki sonradan yaptıkları kusurlar için suçlanmayın dikkatli olun! Ayrıca bir kez gittiğinizde işleminiz tamamlanırsa çok şanslısınız çünkü genelde 4 - 5 kez gitmeniz gerekebilir; tüm yönlendirmeleri ve bilgilendirmeleri eksik yapmaları muhtemeldir siz yine dikkatli olun derim. Görsellerde bana sattıkları Gold paketin mağduriyetleri yer alıyor, bunu da inkar ettiler fakat görsel çekmiş olmam sonrası kabullenmek zorunda kaldılar kullanıcı hatası diyerek suçlayamadılar. Son olarak Müşteri Hizmetleri birimi; sadece isim ve telefon araması ile ulaşmak için en az 20-30 dakika çabalamanız gereken bir telefon numarasından ibarettir..

Firma 10 yıl garanti vermese kapısının önünden geçmem. Bu servis yüzünden aracımı satıp başka marka araç alacağım. 1-Haddinden fazla araca randevu vererek her seferinde yetersiz kalıyorlar. 2- Sabah 10 randevusuna geliyorum. 14:00 temsilciye yalvararak aracımı işleme aldırıyorum 3- Aracım 65 binde. Büyük bir problem ile karşılassam yapaliceklerinden gerçekten şüpheliyim. Bir kez, Şerit takibi arızası için getirdiğimde yapamadılar. Sabah 08:00 da gelen araç için 17:00 da usta benimle görüştü yapamadığını olmadığını aracı 3-5 gün bırakmam gerektiğini söyledi, temsilciye yalvarmıştım kamera açısını kontrol etmelerini ustaya söylemesi için. Söylememiş. Ustaya söyledim kamera açısını düzeltti aracım oldu. 4- 3 yaşındaki garantili arabamın klima arızası için geldim. 7 saat sonunda Klimaya gaz bastıklarını söylediler, 3000 tl ücret talep ettiler. Kaçak nerde onu bulun parçayı değiştirin diyorum. Yok. Gaz basmayı sanayide ben de yapardım. Aracın gazı nereye gitti nerden gitti onu bulmak yok. Yeteneksiz oldukları gibi bizleri de aptal yerine koyuyorlar!

Dün öğle saatlerinde 2015 Toyota Corolla aracımın ön cam sağ ve sol koruyucu yan panelini değiştirmek için uğradım.Kaporta bölümünden Mehmet bey yedek parça ile görüştü ve İstanbul'daki parçanın bugün getirileceğini, gün içinde uğramamı söyledi.Dediği gibi bugün öğleden sonra işlemim tamamlandı.Mehmet beye ve servise müteşekkirim.Herkesin işi rast gitsin🙏

Altı üstü yasal zorunlulukla sitelerinde paylaşmaları gerekn fiyat bilgisini telefonda verecekler onun için bile kivrandirirlar. Artık Gaziemir yolcusuyum. Bu kadar ilgisiz göstermelik saygısı altında saygısız bir servis yok.

Servis kabulde Mert Bey çok kibar ve güler yüzlü. Öncelikle kendisine çok teşekkür ederim. Arabayı teslim ettikten sonra serviste emeği geçen tüm çalışanlara da ayrıca teşekkür ederim. Benim deneyeyim gayet olumluydu. Arabamla sorunsuz bir şekilde ilgilenildi.

Toyota kalitesine sahip, iletişimleri, yaklaşımları düzgün ve ilgili bir servis. Bir seferinde servis kapanış saatine 5 dak kala getirdiğim aracımı geri çevirmeden hızlıca çözüm oluşturduklari için de ayrıca teşekkür ederim..

8 yıldır buradan hizmet alıyorum,en son gittiğimde personel kalitesi düşmüş,sanki mağazaya değilde sanayide bir yere gitmişim gibi yada kadınlar gününe gitmişim gibi hissettim, müşteri var içerde ,muhabbeti keselim yok. Bence bir an önce çalışanların disiplinli, düzgün çalışması gerekiyor.