Tatil Sepeti

tatil sepeti üzerinden mega saray clup belek oteline 2 günlük tatil aldım ve ücretini ödedim. otelde rezervasyon yapıldı ve giriş belgelerim tarafıma mail atıldı. fakat sonra tatil sepeti aynı yeri 2 gün veremeyeceklerini söylediler. kendilerinden kaynaklı sorunu telafi etmek yerine beni suçlu çıkarmaya çalıştılar. başka yer önermelerini istediğimde önerilenler arasında benzer koşullara sahip bir yer için ise benden ek ücret talep ettiler. sürekli oyaladılar. defalarca kez konuşmama rağmen bir çözüm bulmadılar. en son ücretinizi iade edelim dediler. yani kendi hatalarını telafi etmeleri gerekirken hiçbir çözüm sunmadan tamam ücretinizi iade edelim dendi.

Şubat 2025 tarihinde Eylül sonu Ekim başı için portekiz-ispanya turu satın almıştık. Vize danışmanlık ücreti için de acentaya kişi başı 220 Euro ödedik. Yaklaşık 6 aydır aralıklarla vize randevusunu sorduğumda "biz size haber vereceğiz, ilgileniyoruz" şeklinde geri dönüşler aldım. Beni arayıp bilgilendiren olmadı. Daha sonra geçen hafta yine ben irtibata geçip vize ve tur durumunu sordum. Bana iptal tavsiyesi verildi ve bu vakitten sonra yetişmeyeceği belirtildi. Bu 6 aylık süreçte birçok arkadaşım randevusunu aldı. Ancak şubat ayında tur paketini satın aldığımızda çok rahat bir şekilde yetiseceğini ve kendilerinin bizi bilgilendireceğini söylediler. 220 euro'yu tur paketini aldığımız günden sadece bir gün sonra ödediğimiz için bile evraklarımız aynı gün gönderilmedi. Ama şimdi tarafımıza iade edilecek(!) tutar günümüz kuruyla yaklaşık 180 Euro. Tüm plan ve programımızı bu tura göre ayarlayıp ücretlerin hepsini ödediğimiz halde mağdur edildik. Evraklarımızı almaya geleceğimizi söyleyip yaklaşık yarım saat içinde gittiğimizde evrakların mevcut ofiste olduğunu gördük. Maalesef bu evraklar ya hiç gönderilmediler ya da yetişmeyeceği düşünülüp bizden habersiz geri istendi. Hem bu 6-7 aylık süreçte yeteri kadar vakit olmasına rağmen bir kere bile aranıp ya da mesaj atılıp bilgilendirilmedik( ki bilgilendirilseydik kendimiz bu vize sürecini yonetebilirdik), hem zorunlu şekilde iptal durumuna gitmek zorunda bırakıldık, hem maddi açıdan TL bazında zarara uğradık. Asla ve asla tavsiye etmiyorum. Uzak durun.

Tatil sepeti Ankamall den farklı zamanlarda 3 farklı tur aldım. Bu turların hepsini de Ankamall tatil sepeti satış görevlisi Seray Hanımından aldık. Seray Hanımın tur alırken turla ilgili bizim bütün sorularımızı bıkmadan usanmadan cevaplaması ve ilgilisi, kibarlığı sebebiyle kendisine çok teşekkür ederiz. Ancak Mayıs ayında gitmiş oldugumuz Alplerin gölgesinde 5 ülke turunda rehberliğimizi yapan 😏( sadece kendisi rehber olduğunu düşünüyor)Eray beyin bu işi bırakmasını tavsiye ediyorum her insan her işi yapamaz sizde de rehberlik kapasitesi yok ve genel kültürünüz de vasat seviyede bile değil. Vermiş olduğum yıldızlar sadece Seray hanım için.

29 Temmuz-5 Ağustos tarihleri arasında Tatilsepeti adlı turizm şirketinden İtalya turuna tur paketi satın aldık (4 kişi). Bu süre öncesinde İtalya'ya vize başvurusunda bulunduk. Ayrıca kişi başı 25 Euro karşılığında tur koruma paketi de satın aldık. Tur şirketi bu sigortayı aldığımızda olası vize reddi sonrası ödediğimiz paranın %15 i kadarının kesilip geri kalan parayı iade edeceklerini tarafımıza bildirdiler. Sonrasında konsolosluk işlemleri uzadı ve planlanan tura katılamadık ve ek olarak vizemiz red oldu. Bunun üzerine tur şirketine başvurduk. Yaklaşık 10 gündür ne tur şirketi ne de yönlendirdikleri sigorta şirketi geri ödeme adına hiçbir şey yapmayıp sadece bizleri oyalamaktadırlar. Satın aldığımız ekstra turların bile ücretini geri ödeme konusunda hiçbir adım atmamaktadırlar. Bu nedenle asla Tatil Sepetine güvenip Tur koruma paketi satın alip seyahat etmeyin asla paranızı vermiyorlar.

Tatil Sepeti’nden Tuğba Hanım sayesinde sorunsuz ve çok keyifli bir tatil planladık. İlgi ve emeği için teşekkürler.

1216 Kasım arasında katıldığım Balkan başkentleri turundan son derece memnun kaldım. Tatil sepeti çalışanı Seray hanım ve yardımcı olan çalışanlarına yardımlarından dolayı teşekkürlerimi iletir iyi çalışmalar dilerim.

11-18 ekimde gitmiş olduğumuz İtalya turumuzdan çok memnun kaldık ve öncesinde vize işlemlerimizi yaptılar ve sürecimizi çok kolaylaştırdılar. Ankara Ankamall şubesinden aldık ve Öykü hanım bizle çok iyi ilgilendi süreç içerisinde geri dönüşleri hep hızlıydı ve sorularımızı en iyi şekilde cevaplandırdı. Tatil sepetine teşekkür ederiz.

13/20 Haziran tarihlerinde Klasik İtalya turuna katıldım. Fiyat performans açısından beklentim dahilinde bir tur gerçekleşti. Özellikle Roma , Vatikan gibi tarihi dokusu olan yerlere araçla girilemediğinden çok fazla yürümek gerekiyor, günde yaklaşık 20 bin adım attık, sıcakta biraz yorsa da gördüklerimiz bu yorgunluğa değdi. Bu tarz turların çok yürüme gerektirdiğini biliyorduk bu bilinçle turu satın almıştık. Ancak bilmeyenler için ifade etmek istedim. Ülkede Ulaşım ve trafik nedeniyle Tüm ekstra turlara katılmanın ne kadar doğru bir karar olduğunu turun sonunda anladık , rahat ve konforlu bir ulaşım ile rüya gibi sorunsuz bir İtalya turu gerçekleştirdik. Otobüs şoförümüz çok deneyimli idi, 4 saatlik yolculuklar bile çok konforlu geçti. Araç içinde her daim su temin edebildik. Rehberimiz Ece Figen Çolak 25 yıllık çok deneyimli bir rehber ve İtalyanca’sı çok iyiydi. İngilizce konuşmak istemeyen İtalyanlar ile her sorunumuza yardımcı oldu, yemek siparişinden alışverişimize kadar öneride bulundu, konuşmalara yardımcı oldu. Rehberin gideceğimiz yerin tarihini ilgili yere varmadan otobüste anlatımı , bilgisi süperdi. Büyük ihtiyaç olan tuvalet molalarını bile gideceğimiz yeri rahat görebilmemiz için 15 dakika öncesinde planlıyordu. Hırsızlık olayları ile ilgili sürekli uyarıda bulundu ve çok şükür hiç bir sorun yaşamadık. Güzel anılarla döndüğümüz İtalya turumuz için rehberimize ve tatil sepetine teşekkür ederim….

Eşimle birlikte Yunan Adaları'na cruise gemisiyle seyahat etmek için Tatilsepeti’ni tercih ettik. Hem gemi işlemleri hem de kapıda vize süreci biraz kapsamlı olabiliyor. Ancak personeliniz Seray Hanım sürecin en başından gemiye bindiğimiz ana kadar o kadar ilgiliydi ki en ufak bir tedirginlik ya da aksaklık yaşamadık. Satış tamamlandıktan sonra bile her sorumuza büyük bir sabır ve özenle yanıt verdi, tüm detaylarla birebir ilgilendi. Kendisine gönülden teşekkür ediyoruz. 🌟

Ankara Ankamall Tatil Sepeti acentesi aracılığıyla bu yıl ilk kez otel rezervasyonumuzu gerçekleştirdik. Seray Hanım tüm taleplerimizi dikkatle dinleyip sürecin her aşamasında bize son derece yardımcı oldu. Onun yönlendirmesiyle Side Kum Otel’de konakladık. Otelin yemekleri, yapısı ve genel temizliği oldukça iyiydi; tam beklentilerimizi karşıladı. Odalar temizdi ancak biraz eskiydi, bunun dışında her şey çok keyifliydi. Yeniden konaklamayı düşüneceğimiz bir tesis oldu. Tüm süreç boyunca Seray Hanım’ın ilgisi, güler yüzü ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde tatil planlamamız son derece sorunsuz geçti. Kendisine sabrı, profesyonelliği ve içten desteği için çok teşekkür ederiz.