Ves Turizm

17-21 Ağustos’taki Marmaris turumuzu tamamlamak üzereyiz. Rehber, gezi programı, otobüs hakkında herhangi bir sorun yaşamadık. En önemli sorun kaldığımız otel oldu. Öncelikle vaad edilen otelde kalmadık. Son dakika kalacağımız otel mesaj atılarak değiştirildi. Üstelik sonradan otelin ismi tur programına 4 Yıldızlı olarak eklendi. 3 yıldızlı bir oteli 4müş gibi lanse etmek nasıl bir oyundur anlamış değilim. İnsanları kandırmadan, yapamayacağınız şeyler vaad etmeminizi öneririm. Hijyeni bile sağlayamayan bir otel tahsis etmeniz bize verdiğiniz önemi gösteriyor, teşekkürler.

21 Nisan da olan Karadeniz ve Batum turuna katıldım. Rehberler organize değildi sürekli aksaklıklar çıktı.Bize verilen rotaya hiçbir şekilde uyulmadı. Bir çok yere gidilmedi sadece Ordu Boztepe kahvaltı - Ayasofya cami- Atatürk Evi- Zilkale gidildi. Otellerde sıkıntılar çıktı kimi hiç tanımadığı kişilerle birlikte kalmak zorunda kaldı, bazıları ısınma sorunu yaşadı, bazıları sıcak su bulamadı. Araçların ikisi çok eskiydi koltuk kırıkti birinde şarj için prizler zaten yoktu. Tavsiye etmiyorum çünkü verdigimiz paranın çok çok altında bir hizmet aldık.

İlk defa gideceğim yeri araştırmadan Safranbolu-Amasra turuna katıldım ve açıkçası çok umduğumu bulamadım. Araç içinde kaşarlı marullu ve salatalık içeren sandviçlerimizi içeceksiz olarak tükettik. Denilseydi otobanda 25 dk molamız olacak bizde beklerdik.Günübirlik olmasından mıdır nedir çok yüzeysel bir gezi idi. Serbest zamanları yetersiz, ateş almaya gelmiş gibi bir telaş içinde gezebildik. Amasra’da öğlen yemeği için anlaşma yapılan otelin sadece manzarası güzeldi. Sınırsız balık olsa ne yazar lezzetsiz ve kuru olduktan sonra.tabi benim damak zevkime uymadı. Masamda Köfte yiyenlerde çok memnun kalmadı.Rehber anlatımına çok ihtiyaç duyulan yerler değildi gidilen yerler.Ulaşımımı sağlaması dışında (hangi tur ile gitsem minimum bu hizmeti alırdım) vasat bir gezi olduğunu düşünüyorum.

Aldığımız GAP turu koronadan dolayi iptal oldu. Yaklaşık 5 aydır ödediğimiz ücreti geri iade etmediler! Haziranda ödeyeceğiz dediler ödemediler. Temmuzda ödemediler. Ağustos ayındayız Eylülde ödemeye çalışacağız diyorlar! Parayı alırken iyi, ödemeye gelince ortalıktan yok olan yer! Tur almadan önce iki kere düşünün! Hiç tavsiye etmiyorum. Uzak durun.

Ves Turizm mi? Bir daha düşünün…. Ves Turizm, muhasebe sorumlusu L. Beyin müşterisine attığı mesaj : “Ben Ves Turizm L. Ofisi aramadan kartına bak personelimizle doğru konuş.” Konunun en başına dönecek olursak; TÜRSAB'ın Paket Turları sözleşmesine göre "Fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde katılımcıya yapılması zorunludur." maddesine göre 14 gün içinde iptal ettirdiğim günübirlik tur için geri ödeme yapılması gerekirken üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Ves Turizm muhasebecisi L. beyle yaptığım birden çok görüşmede anladığım"14 iş günü sonunu bekleyeceğim ama L. beye göre de 14 iş gününde de iademin yatmayacağı, bankamın Vakıfbank olmasından dolayı uzayacağı, yatmadığında konuyu kendimin çözmesi gerektiği" idi. Güven tesis etmesi açısından en azından iadenin bankaya yapıldığı ile ilgili e-mail adresime dekont atılmasını istediğimde de 2 farklı gün için iade yaptığını söyleyerek tutarsız davranışları sebebiyle L. beyin kendisine ilgili maddeyi hatırlatmam, iademin yapılması gerektiği konusunda ısrarlı duruşum sonunda kendisi tarafından şirketi gelmem durumunda gösterebileceğini(Tehdit), e-mail adresime de dekontu göndermeyeceğini ifade etmiştir. İlerleyen günlerde Ves Turizmi tekrar aradığımda yetkili olduğunu söyleyen Ö.hanım tarafından konunuz ben de iadenizi ben takip edeceğim denmesinin üzerinden de 5 gün geçmesine rağmen 5 gündür Ves Turizm'i aradığımda kendisine ulaşamamaktayım. Daha sonraki günlerde ısrarlı aramalarım ve yetkili biri ile görüşme isteğim sürekli ötelendi ve görüştürülmedim. Bunun üzerine telefonda ki yetkisiz görevliye iademin yapılmadığı takdirde “Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve L. Bey tarafından tehdit edildiğimi, L. Beyin arzu ettiği şekilde şirkete gelerek de konuyu daha da ileriye taşımak arzusunda olmadığımı” ifade ettim. Dün itibariyle bunları yazmaya hazırlanırken 30 işgünü beklemem gerektiğini iddia eden firma, ücreti kredi kartıma başta yazılan nezaketsiz mesajın ertesi günü iade etti. Ö.hanım 5 gün sonra ortaya çıkarak beni aradı ve kabalıkla suçladı. Ayrıca telefonda “paranızı yatırdık derdiniz nedir? “ minvalinde söylediği söz de “paranı verdik ya kes sesini” tarzında yaklaşım ne kadar kurumsal ve müşteri odaklı çalıştıklarını açıkça göstermekte. Sanırım hakkımı ısrarla aramam, L. Beye uyup da şirkete gitmemem, yasal haklarım da dahil iadem yatmadığı takdirde elimden geleni yapacağımı söylemem kabalıktı. Sonuçta para küçük bir paraydı ama bir özür, hata ettik denmesi dahi bu satırları bana yazdırmayacaktı. Düşünüyorum da yüklü paralarla alınan turlarda yaşanan sorunları. Derdim de ne mi “Ne karalamak, ne başka bir şey. Ben bunları yaşadım. Siz yaşamayın.”dır. Lütfen tercih ederken bu kriterleri düşünerek hareket edin.

GAP ve Antalya tatili satın aldık fakat corono virüsü sebebiyle iptal ettik. İptal işlemini 4 ay önce gerçekleştirdik. Haziran ayından bu yana her ay ödeme yapacaklarını söylüyorlar fakat hala ödeme alamadık Ağustos ayındayız Eylül ayında belki ödeme olacağı söylendi. Başka tur firmalarını inceleyiniz Ves turizm verilen değeri hak etmiyor.

Ağustos ayının sonunda katıldığımız istanbul turu rehberlik anlamında rezaletti. Rehber siyaset yapmaktan gezilen yerleri anlatmadı bilgisi var mı yok mu kimse bi şey anlamadı. Araç içi ikramlar diye bir şeyler yazıyor bunun ne olduğunu ben ve kimse anlamadı. Su bile vermediler.zaman planlaması yoktu tur grubunu hiç bi şekilde organize edemedi. Tur şirketinin burada payı çok çok fazla yeterli ödeneği rehbere vermediği için de olabilir bunlar. Bunun dışından programda ki her yeri görebildik az ya da çok

07.07.2019 tarihinde Karadeniz-Gürcistan Batum turuna katıldım.Genel durum olarak ; Oteller,Yemekler ve Muavin olmamasına rağmen , Rehber Yeşim hanımın ilgi,alaka ve müşteriyi memnun etme adına verdiği gayretler güzeldi .Ancak , 1-bana verilen sözleşme ekinde ki belgede Manisa’da verilecek öğle yemeğide Tur ücretine dahil yazmasına rağmen ,dönüşde Manisa’da öğle yemeklerini kendimiz ödedik,neden ? bu konuda bilgilendirilmek isterim . 2-Tek şoför olması risk değilmi ? 3-Muavinin olmamasından dolayı ,Otobüsün içinde yolculuk esnasında verilmesi gereken hizmetlerin tam anlamıyla verilmemiş olması ,büyük bir eksiklik değilmi.Hem muavinlik ve hemde Rehberlik görevini bir insana yüklemek,taahhüt ettiğiniz hizmet kalitesini nasıl gerçekleştirecek.Ben sizin firmanızla Balkan Ülkeleri gezisinde katılan müşterinizin.Memnuniyetimide ,gördüğüm eksikliklerinde sizlere sunuyorum.Yazdıgım konularda bilgilendirirseniz sevinirim.Selamlar

26 Ekim Yedigöller turunuza katıldım, tura ulaşım problemimden dolayı yarım saat gecikmeli katıldım şoförünüz ve rehberiniz anlayışla karşıladı buradan diğer arkadaşlardan tekrardan özür diliyorum. Bazı olu suz yorumlar okuduğum için tedirgindim fakat tur benim için gayet güzel geçti. ( Tur yorumları bence beklentiye göre değişecektir sağlıklı bilgi vermek adına deraylandırıyorum Yedigöller yolu beklediğimden uzundu o yüzden kimine göre turu araçta geçiriyormuşuz gb gelebilir tura katılacaksanız ortalama 5 saati gözden çıkarın, yolda yediğim gözlenmiş patateslerin tadı harikaydı ve halkı kesinlikle ticarete dönüştürmemiş fiyatlar çok uygundu. Göllerin 7 sinide gezdik hepsi birbirinin aynı ama manzara ve hava müthiş ve görülmeye değerdi. Kalabalık olmasından dolayı da bazı şeyleri istediğimiz gb gerçekleştiremedik. Ekim ayı olmasına rağmen onca yükseklikte bence hava gayet iyiydi . Görülmeye değer bi yer.. Teşekkürler ves turizm

02.08.2017-05.08.2017 tarihindeki Eko Karadeniz turuna 16 kişilik bir ekip ile katıldım. Bu tur süresince kalmamız gereken otellerin hiç birinde konaklayamadık. Sürekli başka sebeplerle başka otellere yönlendirildik ve bizi yönlendirdikleri otellerin kaliteleri kalmamız gereken otellerin kalitesinde de farklıydı.Bunu sebebini sorduğumuzda da Ves Turizm'de çalışmakta olan İlker bey otele su bastı gibi bir sebeple bizi geçiştirdi. .Daha sonra bahsi geçen oteli aradığımızda bunun yalana olduğunu öğrendik.Bu değişiklikten dolayı Ordu'da kalmamız gerekirken Samsunda kaldık. Orduyu gezemedik ve bizi daha uzun bir otobüs yolculuğu yaptırdılar. Bu yolculuk süresince saat 19:00 da yemek yememiz gerekirken saat 23:00 e kadar aç bırakıldık. Otellerde tek kişilik odada kalmak için ekstra para ödeyen arkadaşlarımız ikişerli odalarda beraber kalmak zorunda kaldı. Evli çiftler tek kişilik yataklarda ayrı yatmak zorun kaldılar. Bu mağduriyetlerimizin giderilmesi için Ves Turizm'de çalışmakta olan İlker beyi aradığımızda (benim yapacağım bir şey yok gidin nereye şikayet ediyorsanız edin ) gibi cevaplar aldık. Ves Turizm'den bu ayıplarının acilen giderilmesini istiyoruz.