Ves Turizm

Dün 1 gece konaklamalı Kapadokya turundan döndük ve herşeyden çok memnun kaldık. Eşim ve 3 yaşındaki kızım ile katıldık, Ves tur ile anlaşmamız yapıldı ancak Vals tur ile tura çıktık. Hem Vals tur rehberi Önder bey, hem Ves tur rehberi Nihat bey ve şoförlerimiz çok profesyonel ve işini iyi yapan insanlardı. Bu tur icin 10 a yakın tur şirketi ile görüştüm ve kararımı bu turdan yana kullandım. Genel olarak herşey çok güzel geçti otelimiz ve çalışanlarından da memnun kaldık. Ancak bir kaç husus iyileştirilebilir; otel için başta bize söylenen otellerden birisi olmadı, Nevşehir merkezde bir otelde konaklama yaptık, bu durumdan dolayı balonları izleme imkanımız olmadı. Balon turuna katilmayan ama izlemek isteyen yolcular için de bir imkan sunulursa herşey mükemmel olabilir. Ben ve eşim çok zor beğenen insanlar olmamıza rağmen bizi rahatsız eden hiç bir durum yaşanmadığı için 5 yıldızı sonuna kadar hak ediyorlar.

Ves Turizm sitesinde yayınlanan Karadeniz Yaylalar turunu satın almak için acenteyi aradım ve programdaki yazılan öğle menüleri ve otellerin değişme ihtimalinin olup olmadığını, tur açıklamasında kesin kalkışlı yazmasına rağmen iptal olabilme durumu olup olmadığını sordum ve turun kesin kalkışlı olduğunu programda hangi oteller yazıyorsa konaklamanın bu otellerde gerçekleşeceği bilgisini aldım. Bunun üzerine satın alma işlemi gerçekleştirdim. Tüm bu konuşmaların üzerine önce yeterli çoğunluk sağlanamadığı için (toplamda 6 kişi satın almış) turu iptal etmeye çalıştılar. Biz kabul etmeyince bizi rehber olmadan gönderdiler. (Karadeniz'de bizi karşılayan arkadaş çok iyiydi ancak hem şoförlüğü hem rehberliği hem organizasyonu tek bir kişiye yıktılar). Ayder Yaylası ve Uzungöl'de sürekli otellerimiz değişti. Bir otelde yemek yedik oradan kalkıp başka otele yatmaya gittik, saçma sapan durumlar yaşadık. Bunlar yaşanırken şirket hiç bir şekilde bizimle iletişim kurmadı, dönüş biletimizi aldınız mı diye arıyoruz bugün zaten daha Pazartesi hanımefendi diye cevap veriyorlar. Cumartesi gecesi döneceğimiz bileti Cuma akşamında ancak aldırabildik. Arkadaşlar Suat Bey'i otel değişiklikleri ile ilgili aradığında arkadaşlar sitedeki bilgileri güncellemeyi unutmuş (hepimiz rez. öncesi programda belirtilen otellerin kesin olup olmadığını sorduk) gibi saçma cevaplar aldı ve bu turu gerçekleştirdikleri için çok pişman olduklarını söyledi. Müşteri ile iletişim ve müşteri memnuniyeti 0 olan bir firma. Asla bu firmadan tekrar tur ya da otel rez. yapmam, paranızla rezil olabilirsiniz.

30 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında Eko Karadeniz turuna katıldık. Dönüş yolundayız eve gitmeyi bile beklemeden yazıyorum. Öncelikle kesinlikle müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Katıldığımız tur 5 gün 3 gece idi. Rehberimiz Tuğrul bey programa uymadı. Ordu da teleferiğin açılmasını 20 dakika beklemedik ve binemedik. Öğle yemeğinde insanları kendi istediği restoranda yemek yemeye mecbur bıraktı ve yemeyenler de aç kalsın gibi cümleler kurdu. Hamsiköy'e gitmenin, sütlaç yemenin gereksiz olduğunu söyledi. Biz gitmek istediğimizi söylememize rağmen çok yorulduk yapacak bişey yok deyip otele döndü. Kız kulesini araçta giderken bakın işte sol tarafta diye gösterdi ve bitti. Ayder yaylasına çıkarken yolda sıkıntı oldu. Kimseye bi açıklama yapma gereği duymadan kendi insiyatifimi kullanarak geri dönüyorum dedi ve döndü. Sanki araçta 45 kişi yok. Yarın gelelim dediğimizde de alaycı alaycı cümleler kurdu. Gecesinde güya yaylada termal bir otelde kalacaktık. 4 kere otel değiştirdiler ve çok çok kötü bi odada kaldık. Oda rutubetliydi. Sabah kahvaltısında ekmekler küflüydü. Gösterdiğimizde başka ekmek yok diye bi cevap aldık! Son gün rehberin başka bir turu olduğu için Ankara ya dönüşümüz çok erken oldu. Bir çok fırsat varken hiç bişeyi değerlendiremedik. Bizim için kötü bir tatildi. Kesinlikle tavsiye etmiyoruz.

2,5 ay önce fethiye kaş kalkan turuna katılmak için başvurusunu ve ödemesini yaptık fakat 10 kişi olduğu için tur iptal oldu ve biz bodrum marmaris turuna katılmak zorunda kaldık. fakat o turda da 30 kişiyi geçmediği için küçük daracık bir otobüsle bacaklarımız koltuk arasına sığmadığı için koridora taşırarak zar zor gezimizi tamamladık çok şükür. fakat kaliteli hizmetten bahseden Ves turizm, marmariste chicago hotel diye bir yerle anlaşmış tam anlamıyla rezalet. yemekler o kadar uyduruk o kadar az çeşit ve o kadar ucuz malzemeden yapılmış ki otel de et diye bir gıda yok. et olarak hazır işlenmiş tavuk ürünlerini et diye koymuşlar. bu da yetmezmiş gibi otelin yetkilisinden biri de yemeklerin başında bekleyip fazla almasınlar diye insanlara psikolojik baskı yapıyor. kahvaltıda 2 yumurta aldığınız zaman 1 tane alacaksınız diye resmen yüzünüze söylüyor. çarşaflarınız havlularınız hiç değiştirilmiyor odanız hiç temizlenmiyor. kısacası ben hayatımda ilk defa böyle rezil bir otel gördüm. halbuki geçen sene karadeniz turundaki oteller gayet güzeldi. biz de bu yüzden yine ves turizmi tercih etmiştik fakat ves turizm bizim için tamamen bitti. bundan sonra asla Ves turizmle herhangi bir tura katılmayı düşünmüyoruz. fakat rehberimiz yeşim hanım gayet iyi bilgili ve güleryüzlü bir insan. VES turizmin tek olumlu tarafı bu.

Şubat ayında eylül ayı için gap turu satın aldık. Pandemi sebebiyle tura katılım olmadığı için tur iptal oldu. Ücret iadesi istemedik. baharda pandemi biterse gideriz diye düşünmüştük. Ancak bunun da mümkün olmadığını anlayıp ücret iadesi talebinde bulunduk. Talebimizi aldılar ve 3 hafta içinde iade olabileceğini söylediler. 3 hafta sonra yeniden aramamızı istediler. Aradım. Patronlarının Ankara'da olmadığını iki gün sonra konuşup dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yapmadılar. Turu birlikte aradığım arkadaşım da aradı ona da net cevap vermeden olayı savuşturdular. Bizimle irtibatta olan beyefendiye!!! Whatsapptan ulaştım ancak, ne hikmetse online olduğu hatta whatsapp mesajımı 24 saattir göremedi! Dilerim firma sahibi s. Bey de okuyordur bu yorumları. Anı tur acentesi oldukları zamandan acentelikleri son bulana kadar yıllarca rezervasyon yaptırdık. Sonrasında da epeyce tur satın aldık. Pandemi nedeniyle zor zamanlar geçiyor olabilirsiniz, bu gayet anlaşılabilir bir durum. Ancak müşterilerinize cevap vermeyip, arka sokaklardan dolaşarak günü kurtarmaya çalışmak ne ahlaka, ne de ticari ahlaka sığmıyor. Yapılan yorumlara bakılırsa zaten ticari itibarı kalmamış firmanın. Ahlak denen şey kazanılması gereken değil, kaybedilmemesi gereken bir olgu. Ve siz hem firma hem de çalışanlar olarak bu olgudan fersah fersah uzaksınız.

Ves truzimle karadeniz turu.Ege turu.Kapadokyo turu.Maşukiye turu olmak üzere farklı tarih aralıklarında 4 tura katıldık eşim ve kızımla.hepsinden de gayet memnun kaldık.Nasip olursa yine bu yaz 1 haftalık karadeniz turuna katılmak istiyoruz.4 günlük Karadeniz turuna doyamadık :) herşey için çok tşk ederim.

8 yıldır ves le turlara gıdıyorum çok iyıydi hatta ankaradaki en iyı firmaydı, ama son iki yıldır eski kalitesinden eser yok! Acil hatalarını düzeltmesini diliyorum.

Önce bugün yarın yapılmayan turun parasını ödeyeceğiz diye oyaladılar sonra da kapıya kilidi vurup telefonları kapatıp paralarla birlikte yok oldular Acaba hep birlikte hareket edilirse bir sonuç alınabilir mi bilemiyorum

Kurban bayramı Eko Karadeniz turu için bize katkıda bulunan şoförümüz Harun Bey, rehberlerimiz Gülşen Hanıma ve Şakir Beye teşekkür ederiz..

sana 1 yıldız bile fazla ves tur.... 02.08.2017-05.08.2017 tarihleri arası karadeniz turuna katılalım dedik pişman olduk evde otursam daha iyiydi verdiğim parayamı yanayım yorulduğumamı yanayım neye yansam bilemedim..... Hiç tavsiye etmem.