Mercure Ankara Kizilay

Otelin girişini çok beğendik çok şık özellikle resepsiyon ekibine teşekkür ederim. Odalar çok temiz ve konforlu kahvaltıya bayıldık. Samimi bi karşılama konforlu bi deneyim isteyenler tercih edebilir. Simge hanıma teşekkür ederiz tekrar geleceğiz. Kahvaltıdaki Zeynep hanımada teşekkür ederiz ilgisi için 💗

Mercure Hotel Ankarada 2 gece kaldık, odamız temiz ve düzenliydi, Personel son derce, ilgili,güleryüzlü ve yardımseverler, bütün personele bilhassa Simge Hanım, Merve Hanım ve Özer Beye bizimle ilgilenmelerinden çok teşekkür ederiz..Anıtkabire gitmek isteyenler için ise.. yürüme mesafesinde .

Gerek resepsiyonda Leyla Hanım ve Ekibin tamamı ile başlayan misafirperverlik, gerek odaların konforu, gerekse bize kahvaltıda güler yüzünü ve hizmetini eksik etmeyen Merve Hanımın içtenliği ile tam puan aldı bizden. Ankara konaklamalarımda tek tercihim. Valesi ise 11 yıllık hikayesi ile Serdar abimiz. Hepsine selamlar ve teşekkürler

Esimle 4 gece kaldığım otelde çok rahat ettim. Her yönüyle tavsiye ediyorum. Temizlik,hijyen çok iyi. Sabah açık büfe kahvaltısında hersey taze ve çeşit boldu. Ayrıca tüm çalışanlar güler yüzlü ve cok ilgililerdi. Hele bir Merve kızımız vardı harikaydı. Servisleri ve güler yüzü paha biçilmez. Ona ayrıca teşekkür ediyorum.

Odalar tertemiz ve kaliteli personeller var tavsiye edilir özellikle merve hanım ve Neva hanım çok güler yüzlü ve ilgili insanlar ayrıca teşekkür ederimm

Çarşamba akşamı saat 23.00 civarında, otelde çalan acil durum alarmı ile uyandık ve tüm misafirler lobiye indik. İlk olarak alarmın sigara içilen bir odadan kaynaklandığı söylendi. Kısa bir süre sonra ise başka bir çalışan, alarmın sigara içilmeyen bir odadan geldiğini söyledi. Bu çelişkili bilgiler doğal olarak kafamızı karıştırdı. Otelde kalan misafirler arasında daha önce yangın ve deprem gibi ciddi afetler yaşamış kişiler var. Biz bu oteli, güvenli olduğunu düşünerek ve böyle durumların daha profesyonel şekilde yönetileceğine inanarak tercih ettik. Bu nedenle belirsizlik değil, netlik görmek isterdik. Alarm sisteminin devreye girmesi ve yangın merdivenlerinin sorunsuz şekilde çalışması olumlu yönlerdi. Ancak buna rağmen sürecin yönetimi ve iletişim çok zayıftı. “Şu anda gerçekten güvende miyiz, herhangi bir risk var mı?” sorusuna yalnızca “ben şahsen eminim” gibi kişisel bir cevap verilmesi güven verici değildi. Bunun devamında “Ben size Türkçe anlatayım” gibi alaycı bir üslupla karşılık verilmesi, zaten panik ve korku içindeki misafirler için oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki, bu açıklamalar yapılırken hâlâ binadan aşağı inen misafirler vardı. Alarmın yanlış olduğu anlaşılmışsa, bunun herkesin duyabileceği şekilde net bir şekilde söylenmesi ve anons edilmesi gerekirdi. Ne yazık ki bu yapılmadı. Biz bu tür belirsizlikleri ve tutarsız açıklamaları yaşamamak için bu oteli tercih etmiştik. Ancak yaşanan bu olay, güvenlik süreci özellikle personel yaklaşımı açısından olumsuz bir deneyim oldu.

Otel temiz ve personel çok yardımciydi. Kalvalti servisi Özellikle Merve hanım, çok nazik ve güler yüzlü idi.

Otelden genel olarak memnun kaldık. Oda boyutunun biraz küçük olması dışında bir sorun görmedik. Kahvaltıdan ve hizmetten memnun kaldık. Özellikle Merve Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz.

Bize verilen oda temizdi ve otel gazinonun yanında olmasına rağmen rahatsız etmedi. Ondan tedirgin olmuştum ilk gördüğümde. Bunun dışında iki tekli yatağını birleştirilmesinden dolayı boşluk var arada o rahatsız ediciydi.

Otelin konumu çok güzel yerde hem kızılay merkeze hemde Anıtkabir e yakın önünde ankaray metrosu olmasıda ekstra ulaşımı kolaylaştırdı. Kahvaltı büfesi gayet yeterli personeller çok ilgiliydi. Odanın düzeni ve tasarımı iyidi. Rezervasyonum a eklediğim notu da gayet güzel bir şekilde değerlendirip ikramlarını yaptılar çok memnun kaldık. Bir dahaki Ankara seyahatimde tekrardan konaklayacağımdan eminim.